ショッピングガイド

購入前の準備と選択

商品をお選びいただく際は、以下の点をご確認ください。

• サイズの確認：設置場所のスペースを正確に測定してください。特にソファや物置などの大型商品は、搬入経路（玄関、廊下、エレベーターの幅など）の確認も重要です。

• 素材と用途の選定：使用環境（屋内、屋外、庭園など）に合わせて、適切な素材や機能を持つ商品を選択してください。

• 商品情報の閲覧：各商品ページに記載されている詳細な仕様を確認し、ご自身のライフスタイルに最も適したアイテムをお選びください。

ショッピングカートと注文確認

• カートへの追加：ご希望の商品が決まりましたら、「カートに入れる」をクリックしてください。

• 内容の確認：カート内で商品の数量、カラー、仕様が正しいか再度ご確認ください。

• 注文情報の入力：配送先住所、氏名、連絡先などの必要情報を正確に入力してください。

• 最終確認：すべての情報に誤りがないことを確認した後、注文を確定してください。注文完了後、自動確認メールが届きます。

お支払い方法と決済の完了

弊社では、安全なオンライン決済システムを採用しています。

• 利用可能な支払い方法：現在はクレジットカード決済を受け付けております。利用可能なカードは、Visa、MasterCardなどです。

• 決済手続き：支払い画面でカード情報を入力し、決済を完了させてください。すべての取引は暗号化技術により保護されています。

• 完了通知：決済が正常に完了すると、注文ステータスが更新されます。

配送と受け取り

• 配送方法：商品は弊社の提携する物流業者を通じてお届けします。

• 追跡サービス：発送完了後、追跡番号をお知らせします。配送状況はオンラインでご確認いただけます。

• 商品の検品：商品が到着しましたら、すぐに外箱と中身を確認してください。万が一、破損等がある場合は速やかにご連絡ください。

プライバシー保護

• 情報の管理：弊社は、お客様から提供された個人情報を、日本の個人情報保護法に基づき厳重に管理いたします。

• 利用目的：収集した情報は、注文処理、商品の配送、およびカスタマーサポートの提供にのみ利用されます。

• 安全対策：個人情報への不正アクセスや漏洩を防ぐため、適切なセキュリティ対策を講じています。

返品・交換について

• 基準：商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不具合がある場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、規定の期間内にご連絡ください。

• 条件：返品・交換を希望される場合は、商品が未使用の状態である必要があります。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

住所：4350 NINETH ST UNIT 6, FORT WAINWRIGHT, AK 99703, US
電話：+1 (415) 297-6210
メール：assist@zenvillaeu.com
営業時間：月曜日から金曜日、午前9時～午後6時（Japan Standard Time (JST)）