利用規約

1. 概要と適用範囲
Zenvillaeu（以下「私たち」といいます）が運営するオンラインショップへようこそ。このサービスポリシーは、私たちのウェブサイトを通じて提供されるすべての製品（収納シェッド、リビングルームソファ、リクライニングチェア、ラウンジチェア、ガーデンベンチ、ナイトテーブル）の購入および利用に適用されます。お客様が私たちのサービスを利用することで、本規約に同意したものとみなされます。

2. ユーザーアカウントおよびサイトの責任範囲
お客様は、アカウント情報の機密性を維持する責任があります。私たちは、サイトの安定した運営に努めますが、予期せぬシステムの中断やエラーによって生じた直接的または間接的な損失について、その責任を負いかねます。お客様が提供する情報の正確性については、お客様自身が責任を持つものとします。

3. 製品、在庫、価格告知に関する権利
私たちは、製品の在庫状況や価格を予告なしに変更する権利を留保します。掲載されている製品画像は、実際の商品と色合いなどが若干異なる場合があります。注文確定後に在庫切れが判明した場合は、速やかにお客様に通知し、対応を行います。

4. 注文と支払い
注文はウェブサイトを通じて完了します。支払いは、指定されたクレジットカード（Visa、MasterCardなど）で行うものとします。すべての取引は、安全な決済システムを通じて処理されます。

5. 配送ポリシー
配送範囲： 日本国内のみ配送を承っております。その他の国への配送は対応しておりません。
送料： 1回のご注文合計金額が9,360円（税込）以上の場合は送料無料です。9,360円未満の場合は、一律1,121円の配送費を申し受けます。
処理時間： ご注文確認後、1～3営業日以内に発送準備を行います。
配送期間： 通常、発送から5～8営業日程度でお手元に届きます。
配送方法： 主な配送業者は、クロネコヤマト、佐川急便、日本郵便などです。
詳細： 配送に関する詳細な条件については、配送ポリシーページをご確認ください。

6. 注文のキャンセル
キャンセル条件： 注文後48時間以内で、かつ発送前の注文に限り、直接キャンセルが可能です。注文後48時間を経過した場合、または既に発送済みの場合はキャンセルできません。その場合は、製品到着後に返品・返金の手続きを行ってください。
返金： 返金は、購入時に使用されたものと同じ支払い方法に対して行われます。
到着時間： 返品・返金条件を満たした場合、返金はお客様のクレジットカード（Visa、MasterCard）口座に戻されます。銀行等の処理効率により、通常1～5営業日以内に反映されます。期間を過ぎても反映されない場合は、お問い合わせください。
詳細： キャンセル手続きの詳細は、キャンセルポリシーページをご参照ください。

7. 返品・交換・返金
交換条件： 製品到着後14日以内に限り、初期不良や誤配送の場合に交換を承ります。
申請手順： お問い合わせ窓口に連絡し、注文番号と不具合のわかる写真を送付してください。
返品・交換プロセス： 私たちの確認後、指定の住所へ製品を返送していただきます。確認が取れ次第、交換品を発送または返金処理を行います。
返金方法： 返金は、購入時に使用されたVisa、MasterCardなどの決済機関を通じて処理されます。
返金反映： 返品が確定した後、1～5営業日以内にお客様の口座へ返金されます。
詳細： 返品・返金の詳細な手順は、返品・返金ポリシーページをご確認ください。

8. プライバシーとデータ保護
お客様の個人情報は、私たちのプライバシーポリシーに従って厳重に管理・保護されます。

9. 紛争および適用法律
本ポリシーに関する一切の紛争については、日本の法律を準拠法とし、日本の管轄裁判所において解決を図るものとします。

10. 知的財産権
ウェブサイト上のテキスト、画像、ロゴ等のコンテンツは私たちの財産であり、著作権法によって保護されています。無断転載や複製を禁じます。

11. 責任制限
私たちは、予見不可能な事態、天災、または運送業者の過失による遅延や損害について責任を負いません。また、製品の使用によって生じた間接的な損害についても責任の範囲を限定させていただきます。

12. サービス規約の変更
私たちは、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約はサイト上に掲載された時点で効力を生じるものとします。

13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、他の条項の有効性には影響を与えないものとします。

14. 不可抗力
天災地変、戦争、テロ、暴動、労働争議、感染症の流行などの不可抗力により、サービスの提供が遅延または不能となった場合、私たちはその責任を負わないものとします。

15. お問い合わせ

住所：4350 NINETH ST UNIT 6, FORT WAINWRIGHT, AK 99703, US
電話：+1 (415) 297-6210
メール：assist@zenvillaeu.com
営業時間：月曜日から金曜日、午前9時～午後6時（Japan Standard Time (JST)）