配送ポリシー

配送範囲

配送は日本国内のみとなります。日本国外への配送は現在承っておりません。

配送料金

• 1回のご注文合計金額が 9,360円（税込）以上の場合は、配送料無料でお届けいたします。

• 合計金額が 9,360円（税込）未満の場合は、全国一律 1,121円（税込）の配送料を申し受けます。

税金について

表示されているすべての商品の価格には、消費税および関連するすべての費用が含まれています。お客様が別途、追加の税金や手数料を支払う必要はございません。

注文締め切り時間

当日の注文締め切り時間は、日本標準時間（JST）18:00までとなります。

• 18:00までに行われたご注文は、当日より処理を開始いたします。

• 18:00を過ぎたご注文、および土日祝日のご注文は、翌営業日からの処理となります。

注文処理時間

ご注文確定後、商品の発送準備に 1〜3営業日 を要します。

配送期間

商品発送後、お手元に届くまでの目安は 5〜8営業日 です。
※天候や交通状況、お届け先の地域により多少前後する場合がございます。

配送業者

主な配送業者は以下の通りです：

• クロネコヤマト

• 佐川急便

• 日本郵便
  （商品のサイズや重量に応じて最適な業者を選択いたします。）

注文追跡

発送完了後、ご注文番号、お支払い明細、配送業者情報などが記載されたメールをお送りいたします。当サイトの「注文追跡」ページにて、メールアドレスまたは電話番号とご注文番号を入力することで、最新の配送状況を確認いただけます。

免責事項

• 製品の破損または紛失： 輸送中に製品が破損または紛失した場合、速やかに私たちまでご連絡ください。事実確認の上、再発送または返金の対応をいたします。

• 配送情報の変更とキャンセル： 商品発送後の送付先住所の変更や注文のキャンセルは承ることができません。入力内容にお間違いがないか、確定前に再度ご確認ください。

• 配送先住所と責任： お客様が誤った住所を入力したことによる配送遅延や誤配送について、私たちは責任を負いかねます。再配送が必要な場合、追加費用が発生する可能性があります。

お受け取り時の注意事項

商品がお手元に届きましたら、受領印を押す前に必ず梱包状態を確認してください。万が一、外装に著しい損傷がある場合は、その場で配送業者に報告し、受け取りを拒否するか、状態を写真に記録した上で私たちにご連絡ください。

長期不在・受取拒否について

商品発送後、お客様の長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、発生した往復の送料および手数料をお客様にご負担いただく場合がございます。

大型商品の配送について

儲物棚（物置）やソファなどの大型商品は、通常の配送よりもお届けにお時間をいただく場合や、配送業者から事前にお電話で配送日時の確認が入る場合がございます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。

住所：4350 NINETH ST UNIT 6, FORT WAINWRIGHT, AK 99703, US
電話：+1 (415) 297-6210
メール：assist@zenvillaeu.com
営業時間：月曜日から金曜日、午前9時～午後6時（Japan Standard Time (JST)）